Términos del servicio

Acuerdo

Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo vinculante entre usted (la organización cliente o persona física que se registra, «Cliente», «usted») y FireMenu («nosotros») respecto de la plataforma FireMenu en la nube para restaurantes — TPV, cartas, flujos operativos, informes y funciones relacionadas ofrecidas en línea (conjuntamente, el «Servicio»).

Al registrar una cuenta, aceptar estos Términos donde se indique o usar el Servicio, usted acepta en nombre propio o del organismo que representa. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en esta página y, cuando proceda, le informaremos por correo o aviso en el producto. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios supone la aceptación de los Términos actualizados, salvo que la ley aplicable exija su consentimiento explícito.

El Servicio

FireMenu se presta como producto SaaS accesible por internet (normalmente mediante un subdominio como es.firemenu.app u otro nombre de host que designemos). Las funciones, límites e integraciones dependen de su plan de suscripción y pueden evolucionar: podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades cuando sea razonablemente necesario por seguridad, cumplimiento normativo o mejora del producto.

Buscamos alta disponibilidad, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El mantenimiento planificado puede realizarse con aviso previo cuando sea posible.

Cuentas y acceso

Debe facilitar datos de registro exactos y mantener la confidencialidad de las credenciales. Es responsable de toda la actividad bajo su cuenta y de que el personal y demás usuarios autorizados cumplan estos Términos.

Debe notificarnos de inmediato en support@firemenu.app si sospecha acceso no autorizado.

Suscripciones, pruebas y tarifas

El acceso a funciones de pago requiere una suscripción activa o periodo de prueba cuando se ofrezca. Tarifas, ciclos de facturación, impuestos (como el IVA) y métodos de pago son los indicados en el alta, en su portal de facturación o en la confirmación del pedido.

Salvo indicación contraria, las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las cancele mediante los controles que proporcionemos o contactando con soporte. El impago puede dar lugar a suspensión o terminación del acceso tras aviso cuando lo exija la ley.

Datos del cliente

Usted conserva los derechos sobre el contenido empresarial que usted o sus usuarios envían o generan en el Servicio (por ejemplo cartas, pedidos, configuración del local, listas de personal). Para operar el Servicio, usted concede a FireMenu una licencia mundial para alojar, procesar, respaldar y mostrar ese contenido únicamente para prestar y mejorar el Servicio y cumplir la ley.

Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre el contenido que envía y que su tratamiento conforme a estos Términos no vulnera derechos de terceros ni la ley aplicable.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales; cuando el RGPD u otras normas similares resulten aplicables y procesemos datos personales en su nombre como encargado del tratamiento, pueden aplicarse condiciones adicionales o un contrato de encargo del tratamiento cuando se ofrezcan.

Uso aceptable

Usted no debe hacerlo ni permitir que sus usuarios:

• Usar el Servicio de forma ilícita, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros
• Sondear, escanear o atacar nuestros sistemas; eludir controles de seguridad o acceso; o intentar la ingeniería inversa salvo donde lo permita imperativamente la ley
• Sobrecargar o interrumpir el Servicio, introducir malware o hacer un uso indebido de APIs o integraciones
• Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito

Propiedad intelectual de FireMenu

Nosotros y nuestros licenciantes ostentamos todos los derechos sobre el Servicio — software, marca, documentación y tecnología subyacente — excluidos los datos del cliente. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a usar el Servicio durante su suscripción conforme a su plan.

Servicios de terceros

Las integraciones opcionales (proveedores de hardware, pasarelas de pago, contabilidad, etc.) están sujetas a los términos de esos terceros. No somos responsables de productos o servicios de terceros.

Exclusión de garantías

Salvo que la ley imperativa disponga lo contrario, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos en la mayor medida permitida las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disfrute pacífico y no infracción.

Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, FireMenu y sus proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, derivados del Servicio o relacionados con él.

Nuestra responsabilidad global por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio en cualquier periodo de doce meses no superará el total de tarifas que usted nos haya abonado por el Servicio en ese periodo; si no hubo pagos en ese periodo, la responsabilidad no superará cien euros (100 €). Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda excluirse por ley imperativa (incluido dolo o negligencia grave cuando proceda).

Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a FireMenu frente a reclamaciones derivadas de los datos del cliente que facilite, del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio, salvo en la medida causada por dolo de nuestra parte.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o restringir el acceso si razonablemente creemos que ha incumplido estos Términos, representa un riesgo para la seguridad o debemos cumplir la ley. Usted puede dejar de usar el Servicio y cancelar la suscripción según nuestras reglas de facturación.

Tras la terminación podemos borrar o conservar los datos del cliente como se describe en nuestra Política de privacidad o documentación del producto y según obligaciones legales de conservación.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España, sin tener en cuenta normas sobre conflicto de leyes. Los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva sobre disputas derivadas de estos Términos o del Servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos que pueda tener como consumidor en su país de residencia.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@firemenu.app.