Оновлено: 4 травня 2026 року
Угода
Ці Умови використання («Умови») є обов’язковою угодою між вами (організацією-клієнтом або фізичною особою, що реєструється, «Клієнт», «ви») та FireMenu («ми») щодо хмарної платформи FireMenu для ресторанів — POS, меню, операційні процеси, звітність і пов’язані функції, доступні онлайн (разом «Сервіс»).
Реєструючи обліковий запис, приймаючи ці Умови там, де це передбачено, або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся від свого імені або від імені організації, яку представляєте. Якщо ви не згодні, не використовуйте Сервіс.
Ми можемо час від часу оновлювати Умови. Ми змінимо дату «Оновлено» на цій сторінці й за потреби повідомимо вас електронною поштою або в продукті. Подальше використання після набрання чинності змін означає прийняття оновлених Умов, окрім випадків, коли застосовне право вимагає вашої явної згоди.
Сервіс
FireMenu надається як SaaS-продукт з доступом через інтернет (зазвичай через піддомен на кшталт es.firemenu.app або інший вузол, який ми визначимо). Можливості, обмеження та інтеграції залежать від вашого тарифного плану й можуть змінюватися — ми можемо додавати, змінювати або виводити з експлуатації функції, коли це обґрунтовано потребами безпеки, відповідності вимогам або вдосконалення продукту.
Ми прагнемо до високої доступності, але не гарантуємо безперервну роботу. Заплановане обслуговування може проводитися з попереднім повідомленням, коли це можливо.
Облікові записи та доступ
Ви маєте надавати точні дані реєстрації та зберігати облікові дані в таємниці. Ви відповідаєте за всю діяльність під вашим обліковим записом і за те, щоб співробітники й інші уповноважені користувачі дотримувалися цих Умов.
Ви маєте негайно повідомити нас за адресою support@firemenu.app, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
Передплата, пробний період та платежі
Доступ до платних функцій потребує активної передплати або пробного періоду, якщо він пропонується. Тарифи, цикли виставлення рахунків, податки (наприклад ПДВ) та способи оплати зазначено під час реєстрації, у вашому платіжному кабінеті або в підтвердженні замовлення.
Якщо не зазначено інше, передплата поновлюється автоматично, доки ви її не скасуєте через наші засоби керування або звернувшись у підтримку. Несплата може призвести до призупинення або припинення доступу після повідомлення, коли цього вимагає закон.
Дані клієнта
Ви зберігаєте права на діловий контент, який ви або ваші користувачі надсилаєте або створюють у Сервісі (наприклад меню, замовлення, налаштування закладу, списки персоналу). Для роботи Сервісу ви надаєте FireMenu всесвітню ліцензію на розміщення, обробку, резервне копіювання та відображення цього контенту лише для надання й удосконалення Сервісу та дотримання закону.
Ви гарантуєте, що маєте необхідні права на контент, який надсилаєте, і що його обробка відповідно до цих Умов не порушує права третіх осіб чи закон.
У Політиці конфіденційності пояснюється обробка персональних даних; коли застосовуються GDPR або подібні акти й ми обробляємо персональні дані від вашого імені як процесор, можуть застосовуватися додаткові умови або угода про обробку даних, якщо ми її пропонуємо.
Прийнятне використання
Ви не повинні самі й не повинні дозволяти користувачам:
- використовувати Сервіс протиправно, шахрайськи або з порушенням прав третіх осіб
- зондувати, сканувати або атакувати наші системи; обходити засоби безпеки або контролю доступу; або намагатися виконати зворотний інжиніринг, крім випадків, коли це дозволено імперативним законом
- перевантажувати або порушувати роботу Сервісу, поширювати шкідливе ПЗ або зловживати API чи інтеграціями
- перепродавати або субліцензувати Сервіс без нашої письмової згоди
Інтелектуальна власність FireMenu
Ми та наші ліцензіари володіємо всіма правами на Сервіс — програмне забезпечення, брендинг, документацію та базові технології — за винятком ваших даних клієнта. Ці Умови надають вам обмежене невиключне невідчужуване право використовувати Сервіс протягом передплати відповідно до вашого плану.
Сервіси третіх осіб
Необов’язкові інтеграції (постачальники обладнання, платіжні провайдери, облік тощо) регулюються умовами цих третіх осіб. Ми не відповідаємо за їхні продукти чи сервіси.
Відмова від гарантій
Якщо імперативний закон не передбачає інше, Сервіс надається «як є» та «за наявності». У максимально дозволеній законом мірі ми відмовляємося від гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети, спокійного користування та непорушення прав.
Обмеження відповідальності
У максимально дозволеній застосовним правом мірі FireMenu та її постачальники не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, підсумкові чи штрафні збитки або за втрату прибутку, доходу, даних чи ділової репутації у зв’язку з Сервісом або через нього.
Сукупна відповідальність FireMenu за всі претензії, пов’язані з Сервісом, за будь-який дванадцятимісячний період не перевищує суму платежів, які ви сплатили нам за Сервіс у цьому періоді; якщо в цьому періоді платежів не було, відповідальність не перевищує сто євро (100 €). Ці обмеження не застосовуються до відповідальності, яку неможливо виключити імперативним законом (зокрема за умисну провину або грубу недбалість, коли це доречно).
Відшкодування
Ви захищатимете FireMenu від претензій, пов’язаних із вашими даними клієнта, порушенням цих Умов або зловживанням Сервісом, за винятком випадків умисної провини з нашого боку.
Призупинення та припинення
Ми можемо призупинити або обмежити доступ, якщо обґрунтовано вважаємо, що ви порушили Умови, створюєте загрозу безпеці або ми маємо виконати вимоги закону. Ви можете припинити використання Сервісу та скасувати передплату згідно з нашими правилами розрахунків.
Після припинення ми можемо видалити або зберігати дані клієнта згідно з Політикою конфіденційності або документацією продукту та відповідно до юридичних зобов’язань щодо зберігання.
Застосовне право
Ці Умови регулюються законодавством Іспанії без урахування колізійних норм. Суди Іспанії мають виключну юрисдикцію щодо спорів за цими Умовами або Сервісом — з урахуванням ваших обов’язкових прав споживача в країні проживання, якщо такі є.
Контакти
Питання щодо цих Умов: support@firemenu.app.