Бронирование столов
В группе меню «Админ» пункт «Бронирование столов» помогает видеть все заявки и не терять звонки и сообщения из разных каналов в одном месте. Если в функциях QR-меню включено «Бронирование столов онлайн», гость может оставить заявку с телефона; она появится у вас как ожидающая подтверждения, пока вы не позвоните или не ответите в чате и не отметите её в системе.
Нужен тариф Pro. Сотруднику — право «Бронирование столов». На пункте меню — бейдж с числом ещё не подтверждённых заявок, чтобы сразу увидеть, что требует внимания.
Содержание:
- Как открыть
- Откуда берутся бронирования
- Вкладки «Все бронирования» и «Неподтвержденные»
- Иконки статуса в таблице
- Добавить или изменить бронирование
- Отменить бронирование
- Онлайн-бронирование для гостей (QR)
- Связь с POS и картой столов
- Типичные ситуации
- См. также
Как открыть
- Откройте боковое меню.
- В группе «Админ» выберите «Бронирование столов».
Откуда берутся бронирования
- Созданные в админке — при сохранении считаются подтверждёнными.
- Из онлайн-формы QR-меню (если включено «Бронирование столов онлайн») — сохраняются как неподтверждённые, пока сотрудник не откроет запись и не сохранит форму «Бронирование стола».
Вкладки «Все бронирования» и «Неподтвержденные»
- «Все бронирования» — список на выбранную дату (календарь в шапке фильтрует по календарному дню).
- «Неподтвержденные» — только заявки без подтверждения (в том числе с QR).
Иконки статуса в таблице
В первой колонке без подписи показывается иконка:
- Отменено — бронирование отменено (строку можно открыть для просмотра; сохранение недоступно).
- Подтверждено — после подтверждения или при создании из админки.
- Иконка предупреждения — запись ещё не подтверждена (обычно онлайн-заявка).
Колонки: дата, время, имя, телефон (ссылка для звонка), стол, количество посетителей, затем редактирование (карандаш). Отменённые строки нельзя редактировать.
Добавить или изменить бронирование
Кнопка «Добавить бронирование» или клик по строке открывает модальное окно «Бронирование стола»:
- Дата — прошлые даты для новой записи недоступны; при смене даты поле времени сбрасывается.
- Время — выбор из фиксированных получасовых слотов (общий список для админки и гостевой формы).
- Количество посетителей — переключатели 1–2, 3–4, 5–6, 6+.
- Имя, телефон.
- Стол — столы с карты заведения; конкретный стол можно не выбирать.
Для новой записи основная кнопка — «Добавить»; для существующей активной — «Подтвердить». Сохранение неподтверждённой заявки с QR подтверждает её.
Отменить бронирование
Для существующего активного бронирования доступно действие «Отменить бронирование» с подтверждением в диалоге.
Онлайн-бронирование для гостей (QR)
В «Настройки» → вкладка «QR Menu» включите «Бронирование столов онлайн». Если функция выключена, гость видит сообщение о недоступности.
Гость выбирает дату и время (доступные слоты соответствуют часам работы в этот день недели, по тому же календарю, что и QR-меню), число гостей, имя и телефон. В выходной по расписанию показывается пояснение и можно открыть часы работы.
Гость без активной сессии может пройти подтверждение номера по SMS (невидимый reCAPTCHA). Если пользователь уже авторизован по телефону, заявка уходит без повторного кода.
После успешной отправки показывается экран подтверждения. При настроенных уведомлениях в Telegram персонал может получить краткое сообщение со ссылкой в админку.
Связь с POS и картой столов
На карте столов приложение может учитывать бронирование при отображении состояния стола (например, когда для стола есть резерв на ближайшее время). Столы и залы должны быть заданы в залах и карте столов.
Типичные ситуации
- Нет пункта «Бронирование столов» — проверьте тариф Pro и право «Бронирование столов» в сотрудниках и доступе.
- Гость не может забронировать — включите «Бронирование столов онлайн» на QR menu и сохраните изменения.
- Нет слотов или «закрыто» — задайте часы работы для этого дня в общих настройках (или проверьте, что день не выходной по вашему графику).
- Пустой список столов — добавьте столы на карте столов.
- Бейдж не пропадает — откройте «Неподтвержденные», подтвердите или отмените входящие заявки.