Бронювання столів
Навіщо це закладу: менше дзвінків «чи вільний стіл?», зрозумілий список на день і контроль, хто ще не підтверджений з онлайн-форми.
У «Адмін» → «Бронювання столів» ведеться журнал резервів. Якщо в QR-меню увімкнено «Бронювання столів онлайн», гість може залишити заявку зі смартфона — вона з’явиться як непідтверджена, доки хтось із персоналу її не прийме.
Потрібен тариф Pro. У профілі працівника має бути право «Бронювання столів». На пункті меню показується бейдж з кількістю непідтверджених заявок (якщо вони є).
Зміст:
- Як відкрити екран
- Звідки беруться бронювання
- Вкладки «Всі бронювання» та «Непідтвердженні»
- Статуси в таблиці
- Додати або змінити бронювання
- Скасувати бронювання
- Онлайн-бронювання для гостей (QR)
- Зв’язок із POS і картою столів
- Типові ситуації
- Дивіться також
Як відкрити екран
- Відкрийте бокове меню.
- У групі «Адмін» оберіть «Бронювання столів».
Звідки беруться бронювання
- Створені в адмінці — при збереженні вважаються підтвердженими.
- З онлайн-форми QR-меню (якщо увімкнено «Бронювання столів онлайн») — зберігаються як непідтверджені, доки співробітник не відкриє запис і не натисне збереження у формі «Бронювання столу».
Вкладки «Всі бронювання» та «Непідтвердженні»
- «Всі бронювання» — список на обрану дату (календар у шапці таблиці фільтрує записи по календарному дню).
- «Непідтвердженні» — лише заявки, які ще не підтверджені (зокрема з QR).
Статуси в таблиці
У першій колонці без тексту показано іконку стану:
- Скасовано — перекреслений/скасований запис (рядок можна відкрити для перегляду; збереження недоступне).
- Підтверджено — успішний стан після підтвердження або створення з адмінки.
- Інша іконка (попередження) — запис ще не підтверджено (типово заявка з онлайну).
Колонки даних: дата, час, ім’я, телефон (посилання для дзвінка), стіл, кількість відвідувачів. Наприкінці рядка — редагування (іконка олівця); скасований рядок редагувати не можна.
Додати або змінити бронювання
Кнопка «Додати бронювання» або клік по рядку відкриває модальне вікно «Бронювання столу»:
- Дата — минулі дати для нового запису недоступні; при зміні дати поле часу скидається.
- Час — вибір з фіксованих півгодинних інтервалів (список слотів спільний для адмінки та гостьової форми).
- Кількість відвідувачів — перемикачі 1–2, 3–4, 5–6, 6+.
- Ім’я, телефон.
- Стіл — список столів з карти закладу; можна залишити без конкретного столу.
Для нового запису кнопка підтвердження — «Додати»; для існуючого не скасованого — «Підтвердити». Збереження непідтвердженої заявки з онлайну підтверджує її.
Скасувати бронювання
У формі існуючого активного бронювання доступна додаткова дія «Скасувати бронювання» з підтвердженням у діалозі. Після скасування запис залишається в списку як скасований.
Онлайн-бронювання для гостей (QR)
У «Налаштування» → вкладка «QR Menu» увімкніть «Бронювання столів онлайн». Якщо функція вимкнена, сторінка бронювання для гостей показує повідомлення про недоступність.
Гость обирає дату й час (доступні слоти відповідають годинам роботи закладу на цей день тижня), кількість відвідувачів, ім’я та телефон. Якщо заклад зачинений у цей день, з’явиться пояснення й посилання на розклад.
Перед відправкою гостю можуть запропонувати підтвердити номер телефону SMS-кодом (коротка перевірка, щоб зменшити фейкові заявки). Якщо гість уже входив у меню з цим телефоном, повторний код не потрібен.
Після відправки гість бачить підтвердження. Якщо для закладу налаштовані сповіщення в Telegram, персонал може одразу отримати коротке повідомлення про новий резерв і перейти в панель FireMenu.
Зв’язок із POS і картою столів
На карті столів стан «зайнятий / вільний» може враховувати найближчі бронювання, щоб офіціанту було легше планувати посадку. Столи та зали спочатку потрібно задати в залах і карті столів.
Типові ситуації
- Немає пункту «Бронювання столів» — перевірте тариф Pro і право «Бронювання столів» у працівниках і доступі.
- Гості не бачать бронювання / форма недоступна — увімкніть «Бронювання столів онлайн» на вкладці QR menu і збережіть зміни.
- Немає слотів часу або «закрито» — задайте години роботи для відповідного дня в загальних налаштуваннях (або перевірте, що день не вихідний за вашим розкладом).
- Порожній список столів у формі — додайте столи на карті столів.
- Бейдж не зникає — відкрийте вкладку «Непідтвердженні», підтвердіть або скасуйте заявки, що надійшли.