Отзывы посетителей
В группе меню «Маркетинг» пункт «Отзывы посетителей» — это место, где вы читаете отклики гостей после визита: оценки блюд, обслуживания и атмосферы, при желании — текст отзыва; имя гостя берётся из входа через Google, чтобы снизить спам и анонимные накрутки — см. QR-меню.
Сотруднику нужно право «Отзывы посетителей». На пункте меню отображается бейдж с числом отзывов, которые ещё не просмотрены (новые), если такие есть — удобно не пропустить свежие сообщения.
Содержание:
- Как открыть
- Включить сбор отзывов от гостей
- Таблица отзывов
- Публикация на странице для гостей
- Как гость оставляет отзыв в QR
- Типичные ситуации
- См. также
Как открыть
- Откройте боковое меню.
- В группе «Маркетинг» выберите «Отзывы посетителей».
Включить сбор отзывов от гостей
В «Настройки» → вкладка «QR Menu» в блоке «Доступные функции» включите «Отзывы посетителей» и нажмите «Сохранить изменения». Пока опция выключена, гости не видят кнопок отзыва, а QR не подгружает отзывы для публичного показа.
Подробнее о соседних переключателях — в функциях QR-меню.
Таблица отзывов
Список постраничный, более новые записи обычно выше (сортировка по дате).
- Для записей, которые ещё новые, в первой колонке показывается иконка-предупреждение.
- Колонки: дата и время, имя, компактные звёзды, комментарий (обрезанный) и действие открытия деталей (строка или иконка).
В карточке детально отображаются три оценки, комментарий, имя, при наличии телефон и email, аватар и переключатель модерации ниже.
Публикация на странице для гостей
Записи из формы гостя сохраняются как новые. Публичная страница отзывов в QR-меню показывает только отзывы с включённым «Показывать для посетителей», от новых к старым.
После прочтения текста:
- Включите «Показывать для посетителей», если отзыв должен быть виден на странице отзывов.
- Нажмите «Готово».
После сохранения снимается флаг новый — бейдж обновляется, иконка пропадает даже если отзыв оставили непубличным.
Непубличные отзывы остаются видимыми только персоналу в списке админки.
Как гость оставляет отзыв в QR
Если для заведения включены «Отзывы посетителей»:
- На главной QR кнопка ведёт на страницу отзывов, если есть хотя бы один опубликованный отзыв, или сразу открывает форму оставить отзыв, пока публичный список пуст.
- На странице отзывов гость видит карточки опубликованных отзывов и может нажать оставить отзыв снова.
Отправка требует вход через Google (всплывающее окно). В отзыв записываются имя, фото, телефон и email из аккаунта Google вместе с оценками и комментарием. Кнопка отправки активна только если заполнена хотя бы одна звёздная оценка или текст комментария.
После успешной отправки показывается благодарность; гость может закрыть диалог.
Типичные ситуации
- Нет пункта меню — выдайте право «Отзывы посетителей» в сотрудниках и доступе.
- Гость не видит отзывы / кнопку — включите «Отзывы посетителей» в функциях QR-меню, сохраните; при необходимости обновите QR-ссылку.
- Отзыв отправлен, но не виден на публичной странице отзывов — новая запись не видна гостям, пока вы не включите «Показывать для посетителей» и не сохраните в админке.
- Бейдж не обнуляется — откройте каждый новый отзыв и нажмите «Готово» после решения о публикации; без публикации флаг «новый» всё равно снимается после сохранения.