Начать сейчас
RU

Устранение неполадок принтера Sunmi

Если принтер Sunmi уже настраивали по основной инструкции, но чеки или бегунки не печатаются, пройдите шаги ниже по порядку. Чаще всего причина в сети, разрешении Chrome на IP принтера или в полях FireMenu Print Server в FireMenu.

Полная первичная настройка — в статье Подключение принтера.

Шаг 1. Проверьте базовое подключение

  1. Выключите принтер и снова включите его.
  2. Проверьте роутер: кабель в активном порту, интернет в заведении в порядке, если принтер получает адрес по DHCP.
  3. Проверьте принтер:
    • должен гореть синий индикатор сети;
    • дважды нажмите кнопку на задней панели и убедитесь по чеку статуса, что принтеру назначен IP-адрес;
    • если IP на чеке нет, повторите подключение к сети по инструкции по подключению принтера (Ethernet и чек статуса).
Принтер Sunmi: синий индикатор сети на передней панели

Шаг 2. Проверьте Chrome

Если принтер точно в сети и IP известен:

  1. На POS-терминале откройте Chrome.
  2. Убедитесь, что IP принтера добавлен в флаг «Insecure origins treated as secure» (chrome://flags): запись должна быть в виде http:// и IP (например http://192.168.1.100). Несколько адресов — через запятую.
  3. Включите флаг, нажмите «Relaunch», после перезапуска полностью закройте Chrome.

Подробнее — в подключении принтера, шаг 3.

Chrome: Insecure origins treated as secure, поле http:// и IP, Enabled и Relaunch

Шаг 3. Проверьте настройки в FireMenu

  1. Откройте FireMenu.
  2. Перейдите в «Настройки» → вкладка «Печать».
  3. Если выбран FireMenu Print Server, откройте принтер в списке и проверьте:
    • тип — Ethernet;
    • IP-адрес — тот же, что на актуальном чеке статуса.
  4. Сохраните изменения и выполните тестовую печать с POS (или откуда ожидается чек).
FireMenu: вкладка печати, FireMenu Print Server, Ethernet, IP и зоны печати

Шаг 4. При необходимости задайте статический IP

Если IP на чеке статуса периодически меняется (DHCP выдаёт новый адрес), удобно задать статический IP на принтере, чтобы не обновлять Chrome и FireMenu после каждой смены.

Веб-интерфейс принтера: Ethernet, значения DHCP и поля статического IP и маски
  1. Распечатайте чек статуса (двойное нажатие кнопки на задней панели).
  2. В браузере на устройстве введите в адресной строке текущий IP принтера.
  3. Откройте веб-интерфейс настроек принтера:
    • нажмите «Войти» (часто пароль по умолчанию пустой — поле пароля оставьте пустым).
  4. Перейдите в раздел Ethernet.
  5. В поле «IP Address (Static)» введите адрес из той же подсети, что и «IP Address (DHCP)», но измените последний октет на число от 150 до 250 (например, если DHCP выдал 192.168.1.100, можно задать 192.168.1.200). Сохраните.
  6. В «Netmask (Static)» укажите то же значение, что в «Netmask (DHCP)».
  7. Нажмите «Сохранить», выключите принтер и включите снова.
  8. Распечатайте новый чек статуса и в Chrome и FireMenu (вкладка «Печать») укажите новый статический IP по той же схеме, что в инструкции по подключению.

Всё ещё не работает?

Если после этих шагов печать не появилась, обратитесь в службу поддержки FireMenu — укажите модель принтера, IP с последнего чека статуса и кратко, что не печатается (POS, кухня, денежный ящик и т.д.).

Связанные статьи