Почати зараз
UK

Усунення несправностей принтера Sunmi

Якщо принтер Sunmi уже підключали за інструкцією з початкового налаштування, але чеки або бігунки не з’являються, пройдіть кроки нижче по порядку. Більшість збоїв пов’язані з мережею, дозволом Chrome до IP принтера або IP-адресою принтера в налаштуваннях друку FireMenu.

Детальне першочергове підключення — у статті Підключення принтера до POS-терміналу.

Крок 1. Перевірте основне підключення

  1. Вимкніть принтер і знову ввімкніть його.
  2. Перевірте роутер: кабель у активному порту, інтернет у закладу в нормі (якщо принтер отримує адресу через DHCP).
  3. Перевірте принтер:
    • на корпусі має горіти синій індикатор мережі;
    • двічі натисніть кнопку на задній панелі принтера й переконайтеся на роздрукованому чеку стану, що принтеру призначено IP-адресу;
    • якщо IP на чеку немає, повторіть підключення до мережі за інструкцією з підключення принтера (кроки з Ethernet і чеком стану).
Принтер Sunmi: синій індикатор мережі на передній панелі

Крок 2. Перевірте налаштування в Chrome

Якщо принтер точно в мережі і IP відомий:

  1. На POS-терміналі відкрийте Chrome.
  2. Переконайтеся, що IP принтера додано до прапорця «Insecure origins treated as secure» (chrome://flags): адреса має бути у вигляді http:// і IP (наприклад, http://192.168.1.100). Якщо записів кілька — розділяйте їх комою.
  3. Увімкніть прапорець, натисніть «Relaunch», після перезапуску повністю закрийте Chrome.

Додаткові пояснення — у підключенні принтера, крок 3.

Chrome: прапорець Insecure origins treated as secure, поле з http:// та IP, Enabled і Relaunch

Крок 3. Перевірте налаштування в FireMenu

  1. Відкрийте FireMenu на пристрої, з якого очікуєте друк.
  2. Натисніть аватар / меню профілю у правому верхньому куті й відкрийте «Налаштування друку».
  3. Перевірте роль пристрою:
    • на касі з принтерами має бути «Основна каса з принтерами» або «Цей пристрій друкує сам»;
    • на телефоні чи планшеті без принтера має бути «Додатковий пристрій без принтерів».
  4. Якщо це каса з принтером, перевірте принтер у списку:
    • тип — Мережевий принтер;
    • IP-адреса — та сама, що на актуальному чеку стану принтера.
  5. Натисніть «Готово» й виконайте тестовий друк з POS (або з місця, звідки очікуєте чек).

Крок 4. За потреби налаштуйте статичну IP-адресу

Якщо IP на чеку стану час від часу змінюється (DHCP видає нову адресу), зручно закріпити статичну IP на самому принтері, щоб не оновлювати Chrome і FireMenu після кожної зміни.

Веб-інтерфейс принтера: розділ Ethernet, DHCP і поля статичної IP та Netmask
  1. Роздрукуйте чек стану (двічі кнопка на задній панелі).
  2. У браузері на пристрої в адресному рядку введіть поточну IP-адресу принтера.
  3. Відкрийте веб-інтерфейс налаштувань принтера:
    • натисніть «Увійти» (типово пароль порожній — поле пароля можна залишити порожнім).
  4. Перейдіть до розділу Ethernet.
  5. У полі «IP Address (Static)» введіть адресу з тієї ж підмережі, що й «IP Address (DHCP)», але змініть останній октет на число в діапазоні від 150 до 250 (наприклад, якщо DHCP дав 192.168.1.100, можна задати 192.168.1.200). Збережіть значення.
  6. У полі «Netmask (Static)» вкажіть те саме, що в «Netmask (DHCP)».
  7. Натисніть «Зберегти», вимкніть принтер і ввімкніть знову.
  8. Роздрукуйте новий чек стану і у Chrome та FireMenu → Налаштування друку підставте нову статичну IP за тією ж логікою, що в посібнику з підключення.

Усе ще не працює?

Якщо після цих кроків друк не з’явився, зверніться до служби підтримки FireMenu — надайте модель принтера, IP з останнього чека стану та короткий опис (що саме не друкується: POS, кухня, грошовий ящик тощо).

Пов’язані статті