Ajustes generales
La pestaña «General» no es solo una lista de interruptores: define la política operativa del local (cómo arranca el TPV, qué ocurre tras cobrar, cómo se imprimen los informes operativos, si se pueden editar pedidos sin conexión y cómo se calculan los huecos horarios para la reserva QR).
Contenido:
- Qué es y cuándo usarlo
- Cómo funciona el bloque de «turnos de trabajo en el TPV»
- Cómo influye «Mapa de mesas»
- Cómo se usa «Ubicación»
- Cómo funciona «Automatización» tras el pago
- Cómo interpretar «Otro»
- Cómo afectan el «Horario de trabajo»
- Cómo influye la «Hora de inicio del turno» en los informes
- Problemas frecuentes y soluciones
- Artículos relacionados
Qué es y cuándo usarlo
- Use la pestaña «General» al abrir un local nuevo, cambiar el proceso operativo o antes de ampliar el equipo.
- El apartado corresponde a perfiles con acceso a configuración del restaurante (administrador / responsable).
- Parte de las opciones depende del plan: el bloque de turnos en TPV está en Plus, y el de automatización en Pro.
- Trate estos parámetros como normas de casa que aplican a todo el personal; no como cambios improvisados en un solo turno.
Cómo funciona el bloque de «turnos de trabajo en el TPV»
- «Abrir y Cerrar Turnos de Trabajo en TPV» exige turno abierto para trabajar en el TPV.
- Si está activo, el TPV no permite empezar sin turno: aparece «El turno de trabajo aún no está abierto».
- Úselo cuando necesite:
- responsabilizar a alguien por cada caja;
- separar ventas por turno;
- disciplinar entradas y salidas del servicio.
- Evite activarlo si el negocio es muy simple (una sola persona todo el día sin relevo).
Cómo influye «Mapa de mesas»
- «Usar mapa de mesas» cambia la pantalla principal del TPV entre plano visual y flujo tipo lista.
- En sala con mesas ayuda a reducir errores de mesa y acelera el servicio.
- En formatos sin mesa (para llevar, barra pequeña) suele añadir ruido sin beneficio.
Cómo se usa «Ubicación»
- La ubicación del local calcula la distancia al cliente en reparto y las tarifas por zonas.
- Tras un traslado o cambio de zona de reparto, revise el pin para evitar precios incorrectos.
Cómo funciona «Automatización» tras el pago
- «Abrir automáticamente la caja registradora cuando se paga el pedido» agiliza el flujo en efectivo.
- «Imprimir automáticamente el recibo cuando se paga el pedido» evita olvidos y es útil si guarda papel de cada factura simplificada.
- «Cerrar automáticamente el pedido después del pago y la entrega de todos los artículos» cierra sin toque extra cuando el sistema considera que ya puede cerrarse.
- Guía:
- actívelo con procesos estables y un solo guion de trabajo;
- mantenga control manual si hay servicios parciales, devoluciones complejas o formación reciente.
Cómo interpretar «Otro»
- «Desactivar la agrupación de elementos en el recibo para la cocina» imprime cada línea aparte en el ticket de cocina en lugar de agrupar.
- Actívelo cuando importe el detalle línea a línea (comentarios/modificadores).
- Déjelo desactivado si las cocinas prefieren tickets compactos.
- «Permitir modificar pedidos sin conexión en dispositivos móviles» permite editar pedidos del TPV móvil sin red.
- Solo como medida excepcional: tras recuperar la red hay más riesgo de conflictos de sincronización.
- Interruptores separados «Imprimir resumen por secciones en el informe Z», «Imprimir resumen por categorías en el informe Z» e «Imprimir resumen por posiciones en el informe Z» definen el nivel de detalle impreso del informe Z:
- secciones — nivel alto;
- categorías — nivel medio;
- platos — máximo detalle.
- «Telegram ID para notificaciones» se usa para avisos como reservas online desde la carta QR y nuevos pedidos de reparto.
Cómo afectan el «Horario de trabajo»
- El «Horario de trabajo» no solo es interno: también marca los huecos disponibles para reserva de mesa en línea:
- los intervalos salen de este horario;
- fuera de horario el cliente ve el local cerrado.
Cómo influye la «Hora de inicio del turno» en los informes
- La «Hora de inicio del turno» marca el inicio del día operativo en parte de los informes (cuando el día no empieza a medianoche).
- Imprescindible en locales nocturnos para no partir la caja artificialmente entre dos días calendario.
Problemas frecuentes y soluciones
- Problema: Tras cobrar, los pedidos no se cierran / no imprimen como espera.
Solución: Revise «Automatización» frente al proceso real; no active todo a la vez. - Problema: Los cortes diarios «duermen mal» en turnos nocturnos.
Solución: Ajuste «Hora de inicio del turno» para que coincida con el día operativo real. - Problema: Cocina ve tickets demasiado cortos o largos.
Solución: Pruebe «Desactivar la agrupación de elementos en el recibo para la cocina» según el ritmo de vuestra cocina. - Problema: Desajustes tras trabajo offline en móvil.
Solución: Use la edición offline solo en emergencias y sincronice en cuanto haya internet.