Загальні налаштування
Вкладка «Загальне» — це не просто список перемикачів, а політика роботи закладу: як стартує POS, що стається після оплати, як друкуються службові звіти, чи можна редагувати замовлення офлайн та як система визначає режим роботи для QR-бронювань.
Зміст:
- Що це і коли використовувати
- Як працює блок «Облік робочих змін в POS терміналі»
- Як впливає «Карта столів»
- Як впливає «Місцезнаходження»
- Як працює блок «Автоматизація» після оплати
- Як інтерпретувати блок «Інше»
- Як «Години роботи» впливають на процеси
- Як «Час початку зміни» впливає на звіти
- Типові помилки і рішення
- Пов’язані статті
Що це і коли використовувати
- Використовуйте вкладку «Загальне» під час запуску нового закладу, зміни операційного процесу або перед масштабуванням команди.
- Розділ підходить для ролей із доступом до налаштувань закладу (адміністратор/керівник).
- Частина опцій залежить від тарифу: блок обліку POS-змін доступний для Plus, а блок автоматизації — для Pro.
- Найкращий підхід: змінювати ці параметри як частину регламенту роботи (а не ситуативно на зміні), бо вони впливають одразу на всіх працівників.
Як працює блок «Облік робочих змін в POS терміналі»
- Опція «Відкривати і закривати робочі зміни в POS терміналі» вмикає контроль входу в POS через відкриту зміну.
- Коли вона активна, POS не дає почати роботу без відкриття зміни: з’являється повідомлення «Наразі робоча зміна ще не відкрита».
- Це корисно, коли потрібно:
- фіксувати відповідального за касову зміну;
- відокремлювати обороти за змінами;
- дисциплінувати старт/фініш роботи персоналу.
- Краще не вмикати цю опцію, якщо заклад працює дуже просто і без прив’язки до змін (наприклад, одна людина весь день без передачі каси).
Як впливає «Карта столів»
- «Використовувати карту столів» перемикає головний екран POS між роботою через візуальну схему залу та списковим сценарієм замовлень.
- Якщо у вас класичний зал із посадкою, карта столів зменшує помилки при виборі столу й пришвидшує роботу офіціанта.
- Якщо формат закладу без посадки (to-go, невелика точка), карта столів часто зайва і додає тільки візуальний шум.
Як впливає «Місцезнаходження»
- «Місцезнаходження» закладу використовується для розрахунку відстані до клієнта в доставці, від якої залежить базова вартість доставки за зонами.
- Некоректна точка на мапі може дати некоректну вартість доставки, тому це налаштування важливо перевіряти після переїзду закладу або зміни зони обслуговування.
Як працює блок «Автоматизація» після оплати
- «Автоматично відкривати грошову скриньку при сплаті замовлення» корисно для швидкого потоку на касі з готівкою.
- «Автоматично друкувати чек при сплаті замовлення» зменшує ручні дії касира і ризик, що чек забудуть надрукувати; це особливо корисно, якщо заклад хоче зберігати друковані версії всіх фактур.
- «Автоматично закривати замовлення після сплати та видачі всіх позицій» закриває замовлення без додаткового натискання, коли система бачить, що його вже можна закрити.
- Рекомендація:
- вмикати ці опції, коли процес стабільний і команда працює за чітким сценарієм;
- залишати ручний контроль, якщо часто бувають нестандартні кейси (часткові видачі, складні повернення, навчання нових працівників).
Як інтерпретувати блок «Інше»
- «Вимкнути групування позиції в чеку для кухні» друкує кожну позицію окремо у кухонному чеку замість агрегування.
- Вмикайте, якщо важлива деталізація кожного рядка (індивідуальні коментарі/модифікації).
- Вимикайте, якщо важлива компактність і швидке читання чека на кухні.
- «Дозволити змінювати замовлення в offline режимі на мобільних пристроях» прибирає блокування редагування замовлень на мобільному POS без інтернету.
- Не радимо вмикати; використовуйте лише як аварійний сценарій, бо зростає ризик конфліктів синхронізації після відновлення мережі.
- Окремі перемикачі з підписами «Друкувати підсумок по секціях в Z-звіті», «Друкувати підсумок по категоріях в Z-звіті» та «Друкувати підсумок по позиціях в Z-звіті» визначають рівень деталізації продажів у Z-звіті:
- секції — верхній рівень;
- категорії — середній рівень;
- позиції — максимальна деталізація.
- Поле «Telegram ID для сповіщень» використовується, зокрема, для повідомлень про онлайн-бронювання столів у QR-меню та нові замовлення доставки.
Як «Години роботи» впливають на процеси
- «Години роботи» впливають не лише на внутрішній розклад, а й на клієнтський сценарій у QR-бронюванні:
- доступні часові слоти беруться з цього графіка;
- поза графіком клієнт бачить, що заклад зачинений.
Як «Час початку зміни» впливає на звіти
- «Час початку зміни» використовується як точка відліку для “операційної доби” у частині звітів і аналітики (особливо там, де день має починатися не о 00:00).
- Це важливо для закладів, що працюють допізна: правильний час початку зміни зменшує “розрив” виручки між днями у звітності.
Типові помилки і рішення
- Проблема: Після оплати замовлення поводяться “не так” (не закриваються/не друкуються).
Рішення: Звірте політику блоку «Автоматизація» з вашим фактичним процесом на касі; не всі сценарії варто автоматизувати одночасно. - Проблема: У звітах “доба” виглядає зміщеною для нічної роботи.
Рішення: Перевірте «Час початку зміни», щоб аналітика групувала дані відповідно до реального операційного дня. - Проблема: Кухня скаржиться, що чеки або надто згорнуті, або занадто довгі.
Рішення: Перегляньте параметр «Вимкнути групування позиції в чеку для кухні» — ці опції треба підбирати під ритм саме вашої кухні. - Проблема: Після офлайн-роботи на мобільному POS з’явилися розбіжності у позиціях.
Рішення: Використовуйте offline-редагування лише як аварійний режим і синхронізуйте роботу одразу після відновлення інтернету.