Архив заказов

Содержание:

Что это и когда использовать

Архив заказов помогает быстро находить как текущие, так и уже оплаченные/закрытые заказы.
Используйте раздел, чтобы проверить детали заказа, повторно распечатать чек или открыть историю изменений.
Раздел особенно полезен администратору, кассиру и официанту, которые контролируют работу по заказам в течение смены.

В левом меню откройте раздел Админ и нажмите Архив заказов.
Убедитесь, что сверху отображаются две вкладки: Открытые заказы и Закрытые заказы.

Откройте вкладку Открытые заказы — здесь показаны активные заказы заведения.
При необходимости используйте фильтры в шапке таблицы:
1. Номер для поиска по номеру заказа или номеру чека;
2. Стол для фильтра по столу;
3. Официант для фильтра по сотруднику.
Если у сотрудника нет права Видеть архив других сотрудников, он видит только свои заказы.

Откройте вкладку Закрытые заказы — список загружается за выбранный день и сортируется по времени оплаты (сначала новые).
Выберите нужную дату в поле Дата, чтобы посмотреть архив за другой день.
Используйте те же фильтры Номер, Стол и Официант, чтобы сузить результаты.

В нужной строке заказа нажмите иконку чека, чтобы открыть окно просмотра/печати.
Проверьте данные чека в окне просмотра: позиции, скидки, суммы и способ оплаты.
Нажмите Print, чтобы распечатать чек.
Если кнопки печати недоступны, проверьте право сотрудника Печать счета.

В строке заказа нажмите иконку истории.
В окне History просмотрите события заказа: создание, изменения, печать, оплату, отмену и другие действия.
Выберите конкретную запись, чтобы увидеть состояние заказа на этот момент.

Во вкладке Закрытые заказы найдите оплаченный заказ и нажмите иконку документа (B2B).
В окне фактуры нажмите Edit, чтобы открыть форму Customer information.
Заполните обязательные поля: Legal name, NIF/CIF, Address, Town, province, Postal code.
При необходимости добавьте дополнительные данные: Payment method, Account number, Payment deadline, затем нажмите Save changes.
Вернитесь в окно фактуры и нажмите Print, если нужна печатная версия сразу.

В таблице откройте иконку истории у нужного оплаченного заказа.
В окне History нажмите Cancel invoice.
В окне подтверждения заполните Cancellation reason и подтвердите кнопкой Yes.
После подтверждения система создаёт запись об отмене, а в истории появляется событие Payment canceled.
Чтобы посмотреть фактуру отмены, вернитесь к строке заказа во вкладке Закрытые заказы, нажмите иконку чека и переключитесь на вкладку Rectificativa.

Отмена доступна только если заказ оплачен, ещё не был отменён ранее, и у сотрудника есть право отмены оплаты.

Проблема: Не видно пункт меню Архив заказов.
Решение: Проверьте права сотрудника — доступ к архиву может быть отключён.
Проблема: Не видно заказы других сотрудников.
Решение: Включите право Видеть архив других сотрудников.
Проблема: Неактивен выбор даты во вкладке закрытых заказов.
Решение: Очистите поле поиска Номер — при активном поиске выбор даты блокируется.
Проблема: В истории нет кнопки Cancel invoice.
Решение: Проверьте, что заказ оплачен, не отменён и у сотрудника есть право на отмену оплаты.
Проблема: Не сохраняются данные B2B фактуры.
Решение: Убедитесь, что заполнены все обязательные поля в форме Customer information.